Dernière mise à jour : 7 août 2026
1. Responsable du traitement Chouchous – 70 rte du Pissot, 85270 St Hilaire de Riez, France
Contact : boutiquechouchous@gmail.com
2. Données collectées Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone
- Données de commande : historique d'achats, produits commandés, montants
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de visite
- Données de compte : identifiants de connexion (e-mail + mot de passe chiffré)
3. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Envoyer des confirmations de commande et communications transactionnelles
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales et fiscales (TVA, OSS/IOSS)
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des commandes
- Obligation légale : conservation des données fiscales
- Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
- Consentement : communications marketing, cookies non essentiels
5. Destinataires des données Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : Shopify Payments, Mollie
- Transporteurs : DPD, Mondial Relay, Sendcloud/Boxtal
- Marketing : Klaviyo (e-mails), Google (Analytics, Ads)
- Avis clients : Judge.me
- Facturation : Oxilayer
- Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations de confidentialité.
6. Transferts hors UE Certains prestataires (Google, Klaviyo, Judge.me) peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après inactivité
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
- Cookies : voir notre politique de cookies (maximum 13 mois)
8. Vos droits Conformément au RGPD (et au UK GDPR pour nos clients britanniques), vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Opposition : vous opposer à certains traitements
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Limitation : restreindre certains traitements
9. Cookies Nous utilisons des cookies essentiels (fonctionnement du site) et non essentiels (analytics, publicité). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.
10. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
11. Contact – Exercice de vos droits Pour toute demande relative à vos données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition…), contactez-nous :
- E-mail : boutiquechouchous@gmail.com
- Courrier : Chouchous – 70 rte du Pissot, 85270 St Hilaire de Riez, France
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'1 mois maximum (délai légal RGPD).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) : www.cnil.fr, ou de l'autorité compétente dans votre pays de résidence.
12. Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-ma
